Resi e diritto di recesso
Se qualcosa non va come speravi, ecco come richiedere un reso o un rimborso.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo è sufficiente scriverci a info@genesavision.com con numero d'ordine e prodotti da restituire.
Prodotti personalizzati
I microfoni con base personalizzata (nome, frase o logo scelti da te) sono realizzati su misura: per legge il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Restano sempre validi i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Condizioni del reso
Il prodotto va restituito integro, completo e nella sua confezione. Dopo aver ricevuto la tua richiesta ti indichiamo l'indirizzo di spedizione e la procedura da seguire.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro pochi giorni dalla consegna allegando foto del prodotto e dell'imballo: troviamo subito una soluzione (sostituzione o rimborso).